— Новейшие процедуры обещают волшебные результаты без пластики…

— Отношусь к таким обещаниям с осторожностью. Я врач, и любой вопрос, касающийся здоровья пациентов, тщательно изучаю. Здесь и научные статьи с данными клинических исследований, и подтвержденные данные о безопасности и эффективности методик, и личный опыт врачей. Пациенты, обращаясь к врачу-косметолога, ждут чуда, но следует понимать, что доктора – не волшебники. Поэтому своим пациентам на приеме я всегда даю в руки зеркало, внимательно слушаю пожелания, и честно отвечаю, возможно ли то, что перечислено, решить с помощью терапевтической косметологии. Бывают случаи, когда я отказываю пациентам – как правило, речь не только о завышенных требованиях, которые невозможно выполнить, но и о состоянии здоровья.

— К вам выстраивается большая очередь из пациентов – у вас есть собственные методики работы?

— Спасибо, я очень люблю свою профессию, у меня практики безотрывной 14 лет, есть постоянные пациенты, их много. Есть свои наработки, безусловно, я использую то, что называют авторскими методиками — в работе с филлерами, и по протоколам аппаратных процедур. Сегодня я не просто – доктор, а главный врач уважаемой клиники, поэтому спектр моих обязанностей и интересов расширился. С другой стороны, даже если ты не работаешь главным врачом, а принимаешь пациентов в собственном кабинете, должен понимать, что спектр предоставляемых услуг должен быть адаптирован к особенностям спроса, косметические препараты должны соответствовать уровню и потребностям пациентов, нужен регулярный контроль соответствия ожиданий, ежедневный мониторинг качества услуг, работа с базой пациентов, создание информационных поводов и актуальных мероприятий. Хороший врач должен знать профессию изнутри, «работать на земле».

 — Считается, что экономический кризис, больно ударив, например, по туристическому бизнесу, открыл новые перспективы для эстетической медицины: люди сегодня больше вкладывают, в том числе, в свою внешность и здоровье.

— Количество наших пациентов остается стабильно высоким, вероятно, многие экономят на других сферах, но в себя продолжают вкладывать. То, что наши услуги востребованы, подтверждает растущая, вопреки экономическим реалиям, конкуренция в области эстетической медицины и косметологии. Во Франции, которые многие приводят в качестве эталона, преобладают крошечные салоны красоты, в 80% которых работает 1-2 специалиста, у нас основную долю рынка составляют достаточно крупные клиники и салоны, в которых представлен широкий спектр услуг – от парикмахерских до косметических и медицинских. Косметологию в том или ином качестве сегодня пытаются предлагать практически во всех салонах красоты, где работает, как минимум, 3-4 косметолога и массажиста. Растет ниша, в которой представлены клиники и косметические салоны класса люкс, ориентированные на состоятельную и требовательную публику. Даже в фитнес-центрах сегодня пытаются предлагать косметологию, и тенденция эта будет множиться. В прошлом году в Тюмени появилось много предприятий «шаговой доступности», предлагающие услуги косметического ухода с учетом особенностей массового спроса, и эта тенденция будет расти. В новом году откроются еще несколько подобных заведений, некоторые из которых – именные, где принимать будет один доктор и пара его помощников. Но действительно взыскательная публика, те, кто думает о своем здоровье прежде всего, будет пользоваться услугами специализированных медицинских центров. Здоровьем не стоит рисковать ни в какое время.

-Как оцениваете уровень эстетической медицины в Тюмени, в сравнении с другими городами страны?

— Достаточно высоко. Тюмень- современный город с развитой инфраструктурой и высоким уровнем жизни. С практической точки зрения, у косметологии и эстетической медицины здесь хорошие перспективы, большая часть населения – люди в возрасте 35-ти – 40 –ка лет, наша целевая аудитория. Плюс – в Тюмени отличная база, сложившаяся за несколько десятилетий, есть свои «звезды» среди докторов, могу сказать, что мы один из ведущих городов страны после «миллионников» по части эстетической медицины, многие пациенты, а это успешные, образованные люди, сменив место жительства, за косметологической помощью прилетают к нам.

— В основе современной эстетической медицины – импортные препараты. По прогнозу, среднегодовой курс американской валюты составит порядка 80-ти рублей, это скажется на стоимости ваших услуг?

— В российской косметологии нет, и в ближайшее время не будет понятия «импортозамещение», мы сильно зависим от курса, и без подробного анализа видно, что цены на косметологические услуги выросли. Да и космецевтика, которая предлагается пациентам в качестве дополнения, дешевле не стала. Понимая, что покупательская способность в таких условиях расти не может, в клинике мы «держим» цены. В приоритете – пациенты, мы стараемся сохранить поток, дать людям возможности. Дело в том, что российский бизнес, связанный, в том числе, с предоставлением услуг, сильно отличается от западного, у них в приоритете то, что называется «Location», у нас основной капитал – люди.  Можно открыть клинику в замечательном месте, оборудовать по последнему слову техники, закупить дорогие и эффективные импортные препараты — и разориться. В Тюмени, как и в большинстве российских городов, все строится на доверии и личных контактах. У нас идут, прежде всего, к доктору, а потом – за скидками и спецпредложениями. Хочу сказать, что в Европе услуги врача-косметолога доступны только избранным. У нас получить косметологические услуги могут практически все желающие. Опять же, в Европе к доктору обращаются пациенты, которым уже далеко за 50-т, когда наступают необратимые возрастные изменения. У нас люди за собой ухаживают смолоду, поэтому русские женщины и самыми красивыми в мире, несмотря на нестабильный курс доллара. В США эстетическая медицина очень строго контролируется, количество препаратов контурной пластики, специальных аппаратов, строго лимитировано, у докторов практически нет выбора, поэтому в большинстве случаев американцы выбирают пластическую хирургию, что не всегда хорошо.

-У русских врачей есть собственный стиль, есть у нас своя школа врачей-косметологов?

-Европейцы удивляются русским докторам, потому что мы работаем небольшими обьемами препаратов и получаем замечательные результаты. В своей практике европейцы используют на ту же процедуру как минимум 3-4 шприца. Что касается российской школы, то, например, с 2003 года в стране существует общество эстетической медицины, в котором я по сей день состою. На базе крупнейших Вузов страны открыты кафедры косметологии, проводятся ежегодные конгрессы по специальности, издается много великолепной профессиональной литературы.

 -Мода изменилась? Ну, например, раньше все делали губы, а теперь бум на ринопластику без хирургии?

-Изменились запросы пациентов, на первом месте – естественность. Это касается и глаз, и носа, и всего остального. Важно, чтобы доктора всегда руководствовались заповедью: «Не навреди!». К сожалению, мне приходится не только выполнять стандартные процедуры, но и устранять последствия работы, выполненные не профессионалам, где-нибудь на дому или в подпольном кабинете. Пациенты иногда не могут сказать даже, что именно им ввели. А еще важно, чтобы пациенты понимали, что юность — дар природы, а зрелость — произведение искусства. Вне зависимости от моды, нужно искать гармонию между внешним и внутренним, это главный секрет красоты.

Читайте в мартовском номере журнала National Business интервью с диетологом клиники Bioswiss Натальей Владимировной Колпаковой.

Дата публикации: 17 марта 2016